Condiciones generales de venta
FORMAS DE PAGO
Tiene distintas opciones para adquirir los productos de LA FACTORÍA DE EDICIONES®:
1. Mediante RECOGIDA DIRECTA por su parte en nuestro taller de Madrid (con lo que se ahorra los gastos de envío), concertando cita anteriormente por teléfono o correo electrónico; puede pagar en efectivo, o si lo prefiere, abonar previamente el importe total por transferencia o ingreso bancario. No es factible el pago mediante talón bancario.
2. A través de nuestra TIENDA ON-LINE, mediante TARJETA bancaria. El abono se efectuaría por la pasarela de pago seguro PayPal™, que le redireccionaría a su web desde donde podría efectuar el pago y se gestionarían sus datos bancarios con total seguridad sin facilitarlos en ningún caso a LA FACTORÍA DE EDICIONES®. Para realizar el pago mediante esta opción NO ES NECESARIO TENER CUENTA en PayPal™, basta con disponer de una tarjeta de débito o crédito. Además, esta modalidad de pago es gratuita (no se cobran comisiones) e inmediata.
3. Si, por la razón que fuera, no pudiera realizar el pago con tarjeta, envíenos un correo electrónico a [email protected] y formalizaremos la compra a través de TRANSFERENCIA (a elegir entre BBVA o Sabadell-Atlántico), ingreso bancario en alguna de nuestras cuentas o bien, pago en efectivo (si recoge personalmente el pedido).
Una vez recibido el abono de su compra, prepararemos su pedido en un máximo de dos días laborables (durante el mes de AGOSTO no servimos pedidos, por vacaciones estivales).
Los precios que aparecen junto a cada producto no incluyen el IVA, el impuesto se aplicará en el proceso de compra y se verá reflejado en la cesta, junto con los gastos de envío.
PLAZOS DE ENTREGA
La Factoría utiliza una agencia de transportes para todos los productos, excepto los libros, que se realizan a través de los servicios de CORREOS. El periodo estimado de recepción del pedido una vez terminada la producción, es de 48 a 72 horas, días laborables, salvo los libros, cuyo plazo oscila entre 3 y 5 días laborables como máximo. LA FACTORÍA DE EDICIONES® no se responsabiliza de posibles demoras en la entrega imputables a Correos y, en cualquier caso, deja de ser responsable del paquete enviado desde el mismo momento en que se deposita en la oficina de Correos. Los fines de semana y festivos no hay reparto.
El cliente será responsable de proporcionar la dirección correcta y completa para garantizar una correcta entrega del pedido. En caso de que la dirección proporcionada a través de la pasarela de pago PayPal™ sea inexacta o esté incompleta, se generarán nuevos gastos de envío que correrán por cuenta del adquirente.
Durante el mes de AGOSTO no servimos pedidos, ya que cerramos por vacaciones estivales.
COSTES DE ENVÍO
Los respectivos gastos de envío se aplican para cada producto, al realizar el proceso de compra.
Para aquellos destinos en los que el envío genere costes aduaneros (DUA), éstos correrán a cargo del comprador. LA FACTORÍA DE EDICIONES® le remitirá un correo electrónico en el que se detallarán, junto con su compra, el importe de dichos gastos por trámites aduaneros.
Todos los costes de envío reflejados en nuestra tienda on-line están previstos exclusivamente para el territorio nacional español (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Andorra. Para envíos a otros destinos internacionales, por favor, contacte con LA FACTORÍA DE EDICIONES® a través de un correo electrónico remitido a [email protected]. En cuanto nos resulte posible le responderemos indicándole los gastos de envío correspondientes a su pedido y los plazos de entrega, que serían distintos a los establecidos para el territorio español.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Por cambio de opinión o cualquier otra causa distinta a error en el envío, defectos de producción o daños en el producto. El comprador dispondrá del plazo de 7 días, a partir de la recepción de su pedido, para proceder a la devolución sin necesidad de justificar su decisión. Para ello deberá notificarlo previamente a LA FACTORÍA DE EDICIONES®, a través de un correo electrónico remitido a [email protected] y, a continuación, proceder a la devolución de la mercancía en un plazo máximo de una semana desde la comunicación de dicha devolución. En este caso, los gastos de envío generados correrán por cuenta del comprador. Tras comprobar que el artículo devuelto se encuentre en perfecto estado, LA FACTORÍA DE EDICIONES® procederá a reembolsar el importe abonado.
2. En caso de error en el envío, producto defectuoso o daños en el mismo. Si se diera alguna de estas circunstancias, el comprador deberá comunicarlo mediante un correo electrónico, en el más breve plazo, a [email protected], desde donde se le indicarán los pasos a seguir para la devolución. Si se tratara de un error en el envío del producto, LA FACTORÍA DE EDICIONES® revisará si la mercancía devuelta se encuentra en perfecto estado y, una vez verificado el error o el defecto del artículo, procedería con la mayor agilidad a enviarle de nuevo el producto; haciéndose cargo de todos los gastos derivados de la tramitación (los gastos de envío de la devolución realizada más los gastos del nuevo envío).
Siempre ateniéndonos a lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), LA FACTORÍA DE EDICIONES® no cederá sus datos personales a terceros ni los utilizará para ningún fin que no sea el envío puntual de las mercancías que nos sean solicitadas.
Muchas gracias por su confianza.